Personvernerklæring

Hvem er ansvarlig

Nord Software AS (org.nr. 935 102 804), Kartheia 3, 4626 Kristiansand, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her. NordPay er vårt varemerke. Spørsmål om personvern sender du til post@nordpay.no eller ringer +47 959 51 555.

Vi følger personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR), og ekomloven § 3-15 om informasjonskapsler.

Hva vi samler inn og hvorfor

Vi samler bare inn det vi trenger. Vi selger aldri personopplysninger, og innholdet i skjemaer og chat sendes ikke til Meta, OpenAI eller andre annonseplattformer.

Rettslig grunnlag

• 01Avtale (GDPR art. 6 nr. 1 b) – når vi gir tilbud du ber om, og når vi leverer tjenester til kunder.
• 02Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 f) – for å svare på henvendelser, følge opp bedriftskunder, sikre nettsiden og føre anonym statistikk.
• 03Rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 c) – for eksempel oppbevaring av regnskap etter bokføringsloven.
• 04Samtykke (art. 6 nr. 1 a og ekomloven § 3-15) – for statistikk og markedsføring med informasjonskapsler. Du kan trekke samtykket når som helst.

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler (cookies) er små filer som lagres i nettleseren din. Nødvendige informasjonskapsler brukes alltid. Statistikk og markedsføring brukes bare hvis du velger det i banneret som vises første gang du besøker oss. Det er like enkelt å si nei som ja, og du kan endre valget når som helst.

Chatten lastes ikke før du trykker på chatknappen. Har du godtatt markedsføring, lastes den med en gang, slik at vi kan hilse på deg i chatten. Øktopptak er maskert: tekst og alt du skriver i felt vises ikke, og skjemaer tas ikke opp. Vi fjerner søkeparametere fra adresser før de lagres. Besøksstatistikken fra Umami bruker ikke informasjonskapsler.

Meta Pixel og annonsering

Hvis du godtar markedsføring, bruker vi Meta Pixel fra Meta Platforms Ireland Ltd. Pixelen sender opplysninger om besøket ditt til Meta: hvilke sider du ser, at du har sendt kontaktskjemaet, IP-adresse, nettleser- og enhetsinformasjon og informasjonskapselen _fbp. Vi bruker dette til å måle hvordan annonsene våre på Facebook og Instagram fungerer, og til å vise annonser til personer som kan ha nytte av tjenestene våre. Navn, e-post, telefonnummer og meldinger sendes ikke til Meta.

Nord Software AS og Meta er felles behandlingsansvarlige for innsamlingen og overføringen av disse opplysningene. Meta er selv ansvarlig for hvordan de bruker dem videre, se Metas personvernerklæring. Du kan trekke samtykket i cookie-innstillingene, styre annonser i Metas annonseinnstillinger og se eller koble fra aktivitet i Aktivitet utenfor Meta-teknologier.

OpenAI Pixel fungerer på samme måte for annonser hos OpenAI og brukes også bare med samtykke til markedsføring.

Hvem vi deler med

Vi bruker leverandører (databehandlere) som behandler opplysninger på våre vegne, etter databehandleravtale og våre instrukser. Vi deler ellers bare opplysninger når loven krever det.

Overføring utenfor EØS

Noen leverandører, som Cloudflare, Resend, Microsoft, Meta og OpenAI, kan behandle opplysninger i USA. Overføringen skjer på grunnlag av EUs standardavtaler (SCC) og/eller EU–US Data Privacy Framework der leverandøren er sertifisert, slik GDPR kapittel V krever.

Hvor lenge vi lagrer

• 01Henvendelser fra skjema, e-post og chat: inntil 12 måneder etter siste kontakt, med mindre de blir et kundeforhold.
• 02Kundeforhold: så lenge avtalen varer, og deretter så lenge det trengs for å avslutte forholdet.
• 03Regnskapsmateriale: 5 år etter regnskapsårets slutt, som bokføringsloven krever.
• 04IP-adresse for å hindre misbruk av skjemaet: 1 time.
• 05Ditt valg om informasjonskapsler: 12 måneder, deretter spør vi på nytt.
• 06Statistikk og annonsemåling: så lenge informasjonskapselen varer (se tabellen over), og hos leverandøren etter deres lagringstid.

Når du er kunde hos oss

Bedrifter som bruker kassesystemet, bookingsystemet, kioskene og de andre løsningene våre, er selv behandlingsansvarlige for opplysningene om sine kunder. Da er Nord Software AS databehandler og behandler opplysningene etter en egen databehandleravtale. Denne erklæringen gjelder nettsiden og vårt eget forhold til deg som kunde eller interessent.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• 01få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg og få en kopi
• 02få rettet feil eller ufullstendige opplysninger
• 03få opplysningene slettet
• 04begrense behandlingen
• 05protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, også direkte markedsføring
• 06få utlevert opplysninger du har gitt oss, i et maskinlesbart format (dataportabilitet)
• 07trekke tilbake samtykke når som helst, uten at det påvirker behandlingen før du trakk det

Send en e-post til post@nordpay.no. Vi svarer innen én måned og kan be deg bekrefte hvem du er før vi utleverer eller sletter noe.

Slik ber du om sletting

• 01Send en e-post til post@nordpay.no med emnet «Slett mine data».
• 02Skriv navn, firmanavn og e-postadressen eller telefonnummeret du brukte i kontakt med oss.
• 03Vi sletter opplysningene hos oss og hos leverandørene våre, og bekrefter på e-post innen 30 dager. Opplysninger vi må oppbevare etter loven, som regnskap, slettes når fristen er ute.
• 04For data fra Meta Pixel: trekk samtykket i cookie-innstillingene og bruk Aktivitet utenfor Meta-teknologier for å koble fra og slette historikken hos Meta.

Sikkerhet

All trafikk til nordpay.no er kryptert med HTTPS. Kontaktskjemaet er beskyttet mot roboter og misbruk, tilgang til opplysninger er begrenset til ansatte som trenger dem, og vi jobber etter PCI DSS for betalingsdata.

Klage og endringer

Mener du at vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, så vi får rettet opp. Spørsmål om informasjonskapsler kan også rettes til Nkom.

Vi oppdaterer erklæringen når vi endrer hvordan vi behandler opplysninger. Datoen øverst viser når den sist ble endret. Ved vesentlige endringer ber vi om nytt samtykke der det trengs.

Sist oppdatert 29. oktober 2026 · Kontakt oss